Карточка ВБТребования WB и Ozon
Требования WB к фото и инфографике: что не пропустит модерация
Что запрещено на фото и слайдах карточки Wildberries, что снижает её рейтинг и что делать, если карточку заблокировали. По справке и оферте WB, проверено в ноябре 2026.
Слайды по вопросам покупателей. Нейросеть пишет на слайдах размеры и свойства, о которых спрашивают покупатели похожих товаров, а правки вы просите словами в чате. Первые 3 бесплатно.
Загрузить фото товараКоротко. На фото и инфографике WB нельзя: цены, скидки и QR-коды; контакты и ссылки; «хит», «топ» и число продаж; призывы позвонить или купить; награду за отзыв; надписи «товар закончился»; чужие бренды и снимки без прав; название и знаки Wildberries. Маркетинговый текст, коллаж и кислотная инфографика на главном фото снижают рейтинг карточки. За нарушения WB может скрыть фото или заблокировать карточку, предупредив о блокировке за 3 дня, а за часть нарушений штрафует — от 10 000 до 1 000 000 ₽.
Что запрещено на фото и инфографике WB
| Что нельзя | Пример | Где правило |
|---|---|---|
| Цены, скидки, QR-коды | «−30%», «990 ₽», QR-код на сайт | Справка |
| Контакты и ссылки на другие сайты | Телефон, Telegram, сайт, группа в соцсети | Справка, оферта п. 9.2.3 |
| Оценочные суждения | «Хит», «лучший из всех», «лидер продаж», «топ» | Справка |
| Число продаж | «Продано уже 500 штук», «Продано более … раз» | Справка, оферта п. 9.2.3 |
| Призыв к действию | «Позвоните менеджеру», «сравните», «купите» | Справка |
| Награда за отзыв | «Кешбэк за отзыв», «подарок за пять звёзд» | Справка, перечень штрафов |
| Надписи о наличии | «Товар закончился», «скоро в продаже», «временно недоступен» | Оферта п. 9.2.3 |
| Недостоверные свойства | Характеристики и обещания, которым товар не соответствует | Оферта п. 9.2.3 и 9.2.6 |
| Чужие товарные знаки, фото и описания без прав | Логотип известного бренда, снимок с чужого сайта | Оферта п. 9.2.3 и 9.6 |
| Название и знаки Wildberries | «WB», «ВБ», «Wildberries», «Валберрис», «WildБерриз» | Оферта п. 9.9.8 |
| Фото без вашего товара, насилие, разжигание вражды | — | Справка |
Списки взяты из справки WB «Как создать карточку товара» (обновлена 15.10.2026), «Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки» (28.08.2026), раздела 9 оферты «Правила использования портала» (01.10.2026) и перечня штрафов, который действует с 1 октября 2026 года. В визуальных требованиях WB добавляет ещё одно правило: на фото не должно быть логотипов, бирок, акций и посторонних изображений.
Про контакты есть оговорка. Свой сайт, телефон и почту продавец может сообщить покупателю в чате с продавцом — это разрешает п. 9.2.10 оферты. На фото и в инфографике их быть не должно.
Самое дорогое нарушение — название площадки. Оферта запрещает «Вайлдберриз», «Wildberries», «ВБ», «WB», «РВБ», «RWB», искажённые варианты вроде «Валберрис» и всё, что создаёт впечатление связи продавца с Wildberries. Запрет действует в карточке, в названии магазина и на самом товаре, штраф — 1 000 000 ₽ за каждый факт. Поэтому никаких «WB» и «ВБ» в тексте и логотипа площадки на слайдах.
Маркетинговый текст: за что падает рейтинг
В справке WB перечислены надписи, которые снижают рейтинг карточки, если стоят на главном фото, — независимо от размера шрифта:
| Смысл надписи | Примеры из справки WB |
|---|---|
| Сезонность | «Летняя цена», «демисезонная цена», «цена 2022 года» |
| Срочность | «Только сегодня», «финальная цена» |
| Эмоции | «Мега цена», «вкусная цена», «горячая цена», «смешная цена» |
| Скидки и акции | «Распродажа», «уценка», «спецпредложение», «дисконт» |
| Гарантии | «Вернём деньги», «гарантия и возврат» |
| Остатки | «Закрытие магазина», «ликвидация» |
| Источник цены | «Цена от производителя», «цена от завода», «по себестоимости» |
Любой другой текст на главном фото снижает рейтинг тем сильнее, чем он крупнее. Поэтому WB советует оставить на главном фото минимум инфографики, а плашки делать нейтрального цвета.
Рейтинг заполнения карточки WB считает по 10-балльной шкале. За некачественное фото начисляют штрафные баллы, и они могут превысить накопленные: в примере из справки о рейтинге карточка без фото набрала 6 баллов, а с плохим фото — 2. Карточки с рейтингом заполнения ниже 4 WB вправе не показывать в поиске и каталоге (п. 9.8.4 оферты).
Отдельного штрафа за маркетинговый текст в перечне штрафов нет. Но надписи вроде «Топ продаж» и «Продано более … раз» оферта запрещает прямо, и за них WB может скрыть фото или заблокировать карточку.
Ошибки главного фото, которые снижают рейтинг
Этот список WB приводит для главного фото, по которому покупатель выбирает товар в выдаче:
- товар обрезан краем кадра, снят под углом или занимает слишком мало места;
- неоднородный или слишком яркий фон, посторонние предметы — какой фон WB считает правильным, разбираем в статье «Фон для карточек ВБ и Ozon»;
- несколько товаров на одном фото или коллаж;
- товар в упаковке вместо самого товара;
- неаккуратный вид: мятый, грязный, битый товар;
- водяные знаки;
- инфографика кислотных цветов, разноцветные плашки, надписи поверх товара;
- модель или люди мешают рассмотреть товар;
- низкое разрешение;
- фото неудачно сгенерировано нейросетью: выглядит неестественно, в тексте искажённые буквы;
- текст переведён с ошибками и искажает характеристики;
- фото не соответствует категории — например, футболка в категории «Вратарские перчатки»;
- чувствительный контент: кровь, раны, плесень, деформации тела.
На последнем пункте WB делает исключения: медицинские фото без преувеличений, лёгкие несовершенства кожи и насекомые как часть товара, например принт на футболке или черви для рыбалки, рейтинг не снижают.
Пункт про нейросети касается всех, кто делает слайды генерацией, в том числе нас. Перед загрузкой перечитайте каждую надпись на слайде, а искажённую букву или лишнюю деталь в «Карточке ВБ» можно исправить одной фразой в чате.
Что будет за нарушение
WB реагирует по нарастающей.
- Падает рейтинг. Маркетинговый текст и плохое главное фото снижают рейтинг заполнения, а с ним — позиции в поиске и каталоге.
- Скрывают фото. Если на фото маркетинговые надписи, контакты или ссылки, а также по жалобе правообладателя WB вправе убрать фото или видео из карточки (п. 9.2.4 и 9.6.7.1 оферты).
- Блокируют карточку. О блокировке WB предупреждает в «колокольчике» за 3 календарных дня, на исправление фото — 72 часа. Если причина — решение суда, госоргана или нарушение закона, уведомление приходит в день блокировки.
- Штрафуют — только за нарушения из перечня штрафов.
| Нарушение | Штраф |
|---|---|
| Чужая интеллектуальная собственность в карточке без согласия правообладателя | 10 000 ₽ за факт |
| Фото, которые вводят в заблуждение о наличии товара, или товар не в своей категории | 25 000 ₽ за факт |
| Обещание награды за отзыв — в карточке, на вкладыше или иначе | 50 000 ₽ за факт |
| Книги: нет обязательной маркировки в описании, на заглавном или втором фото | 50 000 ₽ за факт |
| Название или знаки Wildberries в карточке, названии магазина или на товаре | 1 000 000 ₽ за факт |
| Товар не соответствует информации в карточке, то есть подменён | 100% стоимости, но не меньше 100 ₽ за единицу |
Последняя строка касается и инфографики: фото входят в карточку товара (п. 9.2.1 оферты). Если на слайде обещан хлопок, а покупателю пришёл полиэстер, по перечню штрафов это подменённый товар.
Как исправить и разблокировать карточку
- Найдите причину. Откройте отчёт «Скрытые товары», вкладку «Заблокированные карточки», или раздел Товары и цены → Карточка товара → Можно улучшить → фильтр «Заблокирован» → столбец «Комментарий». Фото, которое нужно улучшить, в редакторе карточки обведено оранжевой рамкой.
- Исправьте всё за один раз. У заблокированной карточки отредактировать контент можно только однажды, повторно — через поддержку. Проверка обычно занимает до 3 рабочих дней.
- Не согласны — пишите в поддержку. Карточку проверят вручную, обычно до 3 рабочих дней. Если вы исправили нарушение, её разблокируют в течение 48 часов после ответа поддержки.
- Если товар в поставке, успейте за 72 часа. Иначе его не получится отгрузить, а если блокировка наступит, когда товар уже на складе, его вернут в выбранный пункт выдачи.
Порядок взят из справки «Частые вопросы по блокировке карточек товаров» (обновлена 02.10.2026).
Как сделать инфографику по правилам WB
- Факты вместо оценок. Размер, материал, вес, комплектация — то, что покупатель проверит после покупки. «Лучший» и «хит» запрещены, а цифры — нет.
- Минимум текста на обложке. Товар крупно и целиком, плашки нейтрального цвета, без цен и акций.
- Свободные зоны под отметки акций. Фоторедактор WB предупреждает, что в некоторые зоны фото могут добавляться отметки акций WB. Не ставьте туда надписи, иначе их перекроет.
- Контрастный текст. WB просит контраст не меньше 4,5:1 для мелкого шрифта и 3:1 для крупного или жирного и не советует сочетания, которые плохо различают люди с особенностями цветового зрения: зелёный с красным, коричневым, голубым, чёрным или серым, светло-зелёный с жёлтым, синий с фиолетовым.
- Только свои фото. Снимки из чужих карточек и картинки без лицензии — это и запрет, и риск штрафа по жалобе правообладателя.
Так выглядят слайды, которые нейросеть «Карточки ВБ» сделала по отзывам и вопросам покупателей похожих товаров: на них свойства и размеры товара, а не скидки и «хиты».
На этих слайдах нет «лучшего подсака» — есть голова 30×35 см, тормозное усилие 4 кг и кокосовый воск. Таких надписей нет ни в одном запретном списке WB, а покупатель сверит их с товаром. Как нейросеть подбирает темы слайдов для карточек WB, рассказываем на странице «Инфографика для Wildberries», а примеры для разных товаров собраны на странице «Карточки для ВБ».
Вопросы и ответы
Можно ли писать цену на фото товара на Wildberries?
Нет. Справка WB запрещает цены, скидки и QR-коды на изображениях карточки, а надписи о скидках, акциях и «горячей цене» ещё и снижают её рейтинг.
Можно ли указать телефон или сайт на фото?
Нет, контакты и ссылки на другие сайты на фото запрещены офертой (п. 9.2.3). Свой сайт, телефон и почту можно сообщить покупателю в чате с продавцом.
Можно ли писать «WB» или «Wildberries» на инфографике?
Нет. Пункт 9.9.8 оферты запрещает название и знаки Wildberries и похожие обозначения, в том числе «ВБ» и «Валберрис», в карточке и на самом товаре. Штраф — 1 000 000 ₽ за каждый факт.
Штрафуют ли за маркетинговый текст на фото?
Отдельного штрафа в перечне нет. Маркетинговый текст снижает рейтинг карточки, а за надписи вроде «Топ продаж» WB может скрыть фото или заблокировать карточку.
Сколько времени дают на исправление карточки?
WB предупреждает о блокировке за 3 календарных дня, на исправление фото есть 72 часа. У заблокированной карточки контент можно отредактировать только один раз, дальше — через поддержку.
Можно ли загружать на WB фото, сделанные нейросетью?
Можно, если изображение реалистичное, а текст на нём разборчивый. Неестественный вид и искажённые буквы WB относит к ошибкам, которые снижают рейтинг карточки.
